Pristatymas ir grąžinimas
Norime, kad dovaną išsirinkti būtų paprasta nuo pirmo žingsnio iki jos gavimo. Čia rasite svarbiausią informaciją apie užsakymą, pristatymą, prekių grąžinimą ir pinigų grąžinimą.
Užsakymas ir apmokėjimas
Užsakymas pateikiamas interneto svetainėje pasirinkus norimas prekes, pateikus užsakymui vykdyti reikalingus duomenis ir pasirinkus siūlomą apmokėjimo būdą.
Prieš patvirtindami užsakymą patikrinkite, ar visi pateikti kontaktiniai ir pristatymo duomenys yra teisingi.
Prekių pristatymas
Galimi pristatymo būdai, pristatymo kaina ir, kai taikoma, numatomas pristatymo terminas pateikiami užsakymo metu prieš galutinai patvirtinant pirkimą.
Pristatymo terminas gali priklausyti nuo pasirinktos prekės, užsakymo apimties, pristatymo vietos bei pasirinkto pristatymo būdo.
- Pirkėjas atsako už teisingai nurodytą gavėjo vardą, telefono numerį, el. pašto adresą ir pristatymo informaciją.
- Jeigu pateikti netikslūs duomenys, pristatymas gali užtrukti.
- Šventiniu laikotarpiu ar esant itin dideliam užsakymų kiekiui pristatymo terminai gali būti ilgesni.
Siuntos gavimas
Gavę siuntą rekomenduojame patikrinti jos išorinę pakuotę ir įsitikinti, kad ji nėra akivaizdžiai pažeista.
Jeigu pastebėjote pažeidimą arba gavote ne tą prekę, kurią užsakėte, kuo greičiau susisiekite su DUO MOOSE.
14 dienų grąžinimo teisė
Perkant internetu vartotojas, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis, turi teisę per 14 dienų atsisakyti nuotolinės pirkimo sutarties nenurodydamas priežasties.
Apie sprendimą atsisakyti sutarties informuokite DUO MOOSE aiškiu pranešimu el. paštu info@duomoose.lt.
Gavęs prekę vartotojas ją gali apžiūrėti tiek, kiek būtų įprastai galima ją apžiūrėti fizinėje prekybos vietoje.
Kaip grąžinti prekę?
Norėdami grąžinti tinkamos kokybės prekę, pirmiausia informuokite mus el. paštu info@duomoose.lt.
Parašykite info@duomoose.lt ir nurodykite užsakymo informaciją.
Prekę saugiai supakuokite ir pasirūpinkite, kad ji nebūtų sugadinta transportuojant.
Gavę Jūsų pranešimą pateiksime grąžinimui reikalingą informaciją.
- Prekė neturi būti sugadinta.
- Prekė neturi būti naudota daugiau, nei būtina jos pobūdžiui ir savybėms įvertinti.
- Turi būti išsaugotas prekės įsigijimą patvirtinantis dokumentas arba kita užsakymą patvirtinanti informacija.
- Jei įmanoma, rekomenduojame išsaugoti originalią prekės pakuotę ir komplektaciją.
Kada 14 dienų grąžinimo teisė netaikoma?
Teisės aktuose numatytais atvejais nuotolinės sutarties atsisakymo teisė gali būti netaikoma.
DUO MOOSE atveju ypač svarbu atkreipti dėmesį į pagal individualų pirkėjo užsakymą pagamintas arba aiškiai konkrečiam pirkėjui pritaikytas prekes.
Pinigų grąžinimas
Tinkamai pasinaudojus teise atsisakyti nuotolinės sutarties, vartotojui grąžinamos teisės aktuose numatytos sumos.
Pinigai grąžinami naudojant tokį pat mokėjimo būdą, kokį pirkėjas naudojo atsiskaitydamas, nebent su pirkėju aiškiai susitariama kitaip.
Teisės aktuose nustatytais atvejais pinigų grąžinimas gali būti sulaikytas iki tol, kol grąžinama prekė arba pateikiamas jos išsiuntimą patvirtinantis įrodymas.
Nekokybiška arba neteisinga prekė
Jeigu gavote nekokybišką, transportavimo metu pažeistą arba kitą nei užsakėte prekę, susisiekite su mumis kuo greičiau.
Nurodykite užsakymo informaciją, trumpai aprašykite situaciją ir, jei įmanoma, pridėkite nuotraukas.
- Įvertinsime pateiktą informaciją.
- Informuosime apie tolimesnius veiksmus.
- Netinkamos kokybės prekės atveju bus taikomos teisės aktuose nustatytos vartotojo teisės.
Turite klausimų apie pristatymą ar grąžinimą?
Susisiekite su DUO MOOSE. Padėsime išsiaiškinti užsakymo, pristatymo ar grąžinimo klausimus.